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AVISO DE PRIVACIDAD

MAPRO – Master Press Robotic S.A. de C.V.

Última actualización: Mayo 2026

Fundamento legal. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI, así como el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) supervisada por PROFECO.

I. Identidad y domicilio del responsable

MAPRO – Master Press Robotic S.A. de C.V. (en adelante, “MAPRO” o “el Responsable”), con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la LFPDPPP.

MAPRO presta servicios de mantenimiento industrial —preventivo, correctivo y predictivo— a través de su plataforma de comercio electrónico denominada Industrial Solutions.

  • Razón social: MAPRO – Master Press Robotic S.A. de C.V.
  • Domicilio: Aguascalientes, Aguascalientes, México
  • Correo electrónico: privacidad@mapro.com.mx
  • Teléfono: [número oficial de contacto]
  • Sitio web: www.mapro.press

II. Datos personales que recabamos

MAPRO recaba los datos personales necesarios para prestar sus servicios de manera eficaz. Dependiendo de la interacción con la plataforma, los datos recabados pueden incluir:

Identificación: Nombre completo, RFC, CURP (cuando aplique), firma electrónica.

Contacto: Correo electrónico, número telefónico, domicilio de la empresa o instalación.

Patrimoniales / financieros: Datos de tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria para transferencias (procesados por pasarela certificada).

Laborales / empresariales: Nombre de la empresa, cargo del solicitante, sector industrial, descripción del equipo a intervenir.

Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del sitio, cookies (ver Sección VII).

Datos sensibles. MAPRO no recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, afiliación política u orientación sexual). En caso de que en el futuro sea necesario recabarlos, se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio; no requieren consentimiento adicional):

  • Creación y administración de su cuenta de usuario en la plataforma.
  • Recepción, cotización, programación y ejecución de los servicios de mantenimiento solicitados.
  • Procesamiento seguro de pagos en línea y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
  • Envío de confirmaciones, notificaciones de estado del servicio y comunicaciones operativas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales ante el SAT, PROFECO e INAI.
  • Atención de quejas, aclaraciones y ejercicio de derechos ARCO.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento; puede negarse sin afectar el servicio):

  • Envío de boletines informativos, promociones y ofertas de nuevos servicios.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Elaboración de perfiles de preferencias para mejorar la experiencia de usuario.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@mapro.com.mx o marcando la casilla correspondiente al momento del registro. Su negativa no afectará la contratación ni la ejecución de los servicios.

IV. Transferencia de datos personales

MAPRO podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Pasarelas de pago (Mercado Pago / PayPal): procesamiento seguro de transacciones — no requiere consentimiento (relación contractual).
  • Servicio de Administración Tributaria (SAT): cumplimiento de obligaciones fiscales — no requiere consentimiento (disposición legal).
  • PROFECO / INAI: atención de quejas y auditorías — no requiere consentimiento (disposición legal).
  • Proveedores de servicios en la nube: alojamiento y respaldo de la plataforma — no requiere consentimiento (encargado del tratamiento).
  • Socios comerciales para campañas de marketing: promoción de servicios afines — requiere su consentimiento.

En todos los casos, MAPRO suscribirá con los encargados y terceros receptores los convenios de confidencialidad y cláusulas de privacidad que exige la LFPDPPP y su Reglamento, garantizando el mismo nivel de protección que se detalla en el presente Aviso.

V. Sus derechos ARCO

De conformidad con los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y en qué condiciones los tratamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos de nuestras bases, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista una causa legítima que lo justifique.

¿Cómo ejercer sus derechos? Presente su solicitud mediante escrito libre o el formulario disponible en www.mapro.com.mx/privacidad, dirigido a nuestro Responsable de Protección de Datos, incluyendo:

  1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
  2. Copia de identificación oficial vigente.
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
  4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Plazos de respuesta. MAPRO atenderá su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, con posibilidad de prórroga de 20 días adicionales en casos complejos, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta se enviará al correo electrónico proporcionado.

VI. Mecanismo para revocar el consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no afecte obligaciones legales o contractuales ya adquiridas.

Para ejercer la revocación, envíe su solicitud al correo privacidad@mapro.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando el tipo de tratamiento que desea revocar. MAPRO resolverá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La revocación del consentimiento para finalidades primarias (ejecución del servicio) implicará necesariamente la terminación del contrato de prestación de servicios, ya que el tratamiento de dichos datos es indispensable para cumplir con las obligaciones pactadas.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma Industrial Solutions de MAPRO utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías recaban información de manera automática, entre la que se incluye:

  • Preferencias de navegación y configuración del sitio.
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección.
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
  • Dirección IP de manera anonimizada.

Tipos de cookies utilizadas:

  • Estrictamente necesarias: funcionamiento básico del sitio (sesión de usuario, carrito, seguridad). No requieren consentimiento.
  • De rendimiento: análisis de tráfico y estadísticas del sitio (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento.
  • De personalización: recordar idioma, región y preferencias del usuario. Requieren consentimiento.
  • De publicidad: mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros. Requieren consentimiento.

Puede configurar o deshabilitar las cookies no esenciales desde el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio, o desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

VIII. Medidas de seguridad

MAPRO ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, en cumplimiento del artículo 19 de la LFPDPPP y la NOM-151-SCFI-2016:

  • Cifrado SSL/TLS (HTTPS) en todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma.
  • Cifrado de datos financieros procesados por pasarelas de pago certificadas bajo estándares PCI-DSS.
  • Control de acceso por roles al panel administrativo, con autenticación de dos factores.
  • Respaldos automáticos cifrados en servidores con certificación de seguridad reconocida.
  • Auditorías periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración.
  • Capacitación continua al personal en materia de protección de datos y ciberseguridad.

Incidentes de seguridad. En caso de vulneración a los datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, MAPRO le notificará en el menor tiempo posible conforme al artículo 20 de la LFPDPPP, indicando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

IX. Modificaciones al aviso de privacidad

MAPRO se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, o a las prácticas propias del negocio, siempre en cumplimiento de la LFPDPPP.

Cualquier modificación será notificada a través de:

  • Un aviso visible en la página principal del sitio web www.mapro.com.mx.
  • Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta.

El uso continuado de la plataforma después de notificada la modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho de cancelación conforme a la Sección V.

X. Contacto, quejas y autoridad competente

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar directamente a nuestro Responsable de Protección de Datos:

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad garante en materia de protección de datos en México:

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Línea de atención: 800 835 4324
  • Sistema de quejas en línea: micrositios.inai.org.mx/solicitudesarco

Para asuntos relacionados con los derechos del consumidor en transacciones electrónicas, puede acudir también a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):